よくある質問

飛鳥を愛する皆様のふれあいの場として誕生した会員制のクラブです。

アスカクラブ会員専用のWEBサイトです。ご乗船の有無にかかわらずご登録いただけます。飛鳥クルーズの情報やアスカクラブ事務局からのお知らせ、ご優待割引券や船上クーポンのご利用など、幅広くご利用いただけます。入会金・年会費は無料です。

新規登録

• My ASUKA CLUBサイトにて発行された「ご優待割引券」の利用申請ができます。
• My ASUKA CLUBサイトで発行された「船上クーポン」の事前申請ができます。
• ご予約クルーズや乗船履歴をご確認いただけます。
• アスカクラブ会員番号や、総泊数／総乗船回数をご確認いただけます。
• 住所変更等、登録情報の変更ができます。
• My ASUKA CLUBからのキャンペーン情報をお知らせいたします。

主な特典は以下の通りです。

• デジタルご優待割引券の進呈
• アスカクラブ会員様対象　特別割引クルーズのご案内
• お誕生日特典
• メールマガジン配信
• 会員誌「ASUKA」をお届け

詳しくはこちら

【誕生日特典　船上クーポンの発行について】

誕生月の20日までにMy ASUKA CLUBにご登録いただいた場合は、誕生月内に発行されます。
誕生月の20日を過ぎてご登録いただいた場合は、その年の誕生日クーポンは発行されない場合がございますので予めご了承ください。
次年度以降は、誕生月の前月の1日に発行されます。

その他、キャンペーン等で進呈する船上クーポンは、My ASUKA CLUBご登録の翌日～数日後（土日祝日を除く）に発行されます。
※船上クーポンの有効期限は1年です。

【デジタルご優待割引券の発行について】

クルーズ終了後に発行されるデジタルご優待割引券は、クルーズ終了日の翌日に発行されますが、ご登録状況によりさらに数日かかる場合がございます。
※デジタルご優待割引券の有効期限は、ご乗船されたクルーズの終了月から2年間です。

【船上クーポンのご利用について】

ご予約のクルーズに「船上クーポン」を利用される場合は、My ASUKA CLUBサイト内での事前申請が必要です。クルーズ出発の約1ヵ月前より申請可能です。
事前申請期限は「クルーズ開始日の前日から起算して8日前まで」です。期限以降は申請いただけません。本船での申請、並びに発行もできませんのでご注意ください。

【デジタルご優待割引券のご利用について】

ご予約のクルーズに「デジタルご優待割引券」を利用される場合は、My ASUKA CLUBサイト内での利用申請をお済ませいただいた後に「お申し込み旅行会社へお申出」いただく必要がございます。
利用申請期限は「クルーズ開始日の前日から起算して8日前まで」です。期限以降は申請いただけません。本船での申請、並びに発行もできませんのでご注意ください。

【飛鳥クルーズにご乗船予定の方で、My ASUKA CLUBへご登録される方へ】

お客様のご登録方法・内容によっては、船上クーポンやデジタルご優待割引券の発行日が異なり、当該クルーズへの申請が間に合わない場合がございます。クルーズ乗船前に余裕を持ってご登録の上、利用申請をお願いします。

既にアスカクラブに会員登録があり、アスカクラブより「My ASUKA CLUB会員登録」ハガキが届いた方はこちらからご登録ください。

ハガキをお受取りになった方はこちら

My ASUKA CLUBへご登録される方は「新規登録」よりお手続きください。
既にアスカクラブへ入会済みの方で、ハガキをご紛失された場合、またはハガキが届いていない方もこちらよりご登録ください。

• 入会資格

  ご乗船の有無に関わらず、2歳以上の方ならどなたでもご入会いただけます。

新規登録

入力についてのご注意

飛鳥クルーズをご予約の際は、My ASUKA CLUBと同一の登録情報（お名前・ご住所等）にてご予約ください。My ASUKA CLUBの登録情報とご予約情報が異なりますと、ご優待割引券や船上クーポンをご利用いただけません。また、ご乗船履歴も更新されない為、ご優待割引券を発行する事ができませんのでご注意ください。

• 飛鳥クルーズ乗船について

  1泊以上のクルーズにご乗船されましたら「乗船あり」を選択し、飛鳥クルーズ乗船日もご入力ください。
  ※乗船日が不明の場合には「不明」にチェックをいれてください。
  ※会員登録について、アスカクラブ会員番号がお分かりでしたら、半角数字6桁でご入力ください。
  ご不明な場合は「会員番号不明」を選択してください。

• 漢字氏名

  ご登録いただけない漢字がございますので、入力できない場合は代替の漢字、もしくはひらがなでご記入ください。

• 生年月日

  一度ご登録いただくとご変更いただけませんので、お間違いの無いようご注意ください。

• 住所

  国外をお選びいただいた場合はダイレクトメールの発送はございません。

• 電話番号

  クルーズご予約中、緊急のお知らせをショートメッセージにお送りする場合がございます。

  ※携帯電話をお持ちの方は携帯電話のご入力もお願いします。

• 送付物

  当社が定める一定の期間、「飛鳥クルーズ」に乗船されなかった場合、及び飛鳥クルーズ未乗船の会員様へは発送を停止する事があります。
  送付物発送のご希望は、My ASUKA CLUBログイン後に「登録情報変更」にて変更することができます。

会員登録ができない（メールが届かない）方へ

My ASUKA CLUBからのメール（登録完了メール等）が届かない場合、ご入力のメールアドレスに誤りがないことをご確認いただき、それでも届かない場合は下記をご確認ください。

1. 1. お客様が現在ご利用メールのセキュリティソフト、ファイアーウォールやウィルスチェッカーなどにより、弊社からのメールがブロックされ、届いていない可能性が考えられます。各ソフトウェアの設定方法に関しましては誠に恐れ入りますが、製造元等にご確認ください。
2. 2. フリーメールをご利用の場合、弊社からお届けしているメールが、迷惑メールと認識されてしまう場合がございます。念のため、迷惑メールフォルダやごみ箱等、受信メールフォルダ以外に【My ASUKA CLUB】登録完了（仮登録完了）のお知らせ」等の件名のメールがないか、ご確認をお願いいたします。
3. 3. ドメイン指定受信をしている場合は、予め「@asukacruise.co.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
4. 4. 携帯アドレスでご登録される場合、パソコンからのメールを一括して制限する設定や、ドメイン指定で受信する設定になっている場合は、登録完了メール等が届かなくなってしまいますので、「@asukacruise.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

ドメイン設定（受信拒否設定）をされているお客様へのお願い

【My ASUKA CLUB】登録完了（仮登録完了）メール等は「myac_info@asukacruise.co.jp」のメールアドレスにて配信いたします。 「myac_info@asukacruise.co.jp」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除していただくか、又は当社配信専用ドメイン『myac_info@asukacruise.co.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願いいたします。

下記のような設定をされている方は、会員登録時の本人確認用メールを受信できない場合がございます。 ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願いいたします。

• URL付きメール規制の設定がされている
• パソコンからのメール規制の設定がされている
• なりすまし規制の設定がされている
• 「@asukacruise.co.jp」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願いいたします。

仮登録完了メールが届いたにも関わらず、６時間以内に本登録を完了する為のURLにアクセスされなかった場合、メール内のURLは無効となります為再度お手続きをお願いします。
なお、登録方法によって再登録手続きが異なりますので、以下ご参照ください。

【仮ログインID／仮パスワードを入力して手続きされた方（登録ハガキ）】

仮登録完了メールが届いてから6時間経過後に、再度「仮ログインID／仮パスワード」にて登録手続きが可能です。

※仮登録完了後6時間以内に再登録されますと、「既に仮登録が完了しております」と表示されます。
仮登録を完了したにも関わらず「仮登録完了メール」が届いていない場合は、よくある質問「My ASUKA CLUBからのメール（登録完了メール等）が届かない場合」をご覧ください。

【新規登録より手続きされた方】

新規登録より登録された場合、再度同じメールアドレスにてご登録いただくことができません。
お手数ですが、アスカクラブ事務局までお知らせください。

過去にご乗船されたにもかかわらず、ご登録後1週間を過ぎても「ご乗船履歴」が表示されない場合、My ASUKA CLUBの登録情報とクルーズ申込時の「お名前／ご住所／電話番号」が異なっている為、データが紐づけされてない可能性がございます。事務局までお問い合わせください。

お問い合わせフォームに必要事項とお問い合わせ内容をご記入いただくと、担当窓口よりご連絡させていただきます。

※お問い合わせ内容によってはご返答しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

本サイト・推奨環境は、飛鳥クルーズ公式サイトをご参照ください。

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